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Ob der Auftritt Ihrer Kanzlei in den sozialen Medien wirklich erfolgreich wird, hängt von vielen Faktoren ab. Welche das sind, warum manche Inhalte „funktionieren“ und andere nicht, erfahren Sie jedoch nur, wenn Sie die Erfolge Ihrer Social Media Aktivitäten regelmäßig messen. Und erst dann können Sie daraus Maßnahmen ableiten, um die Zahlen zu verbessern. Entscheidend ist dafür natürlich, dass Sie entsprechende Ziele aufstellen, die genau definiert sind und weit über den Wunsch nach „mehr Fans“ hinausgehen.

Die Strategie als Basis für die Zielsetzung

Bevor Sie sich jedoch mit Zahlen befassen, sollten Sie eine Strategie entwickeln und die Eckpfeiler derselben aufstellen. Wichtige Fragen sind dabei:

• Welche Zielgruppe möchten Sie ansprechen?
• Welche Art von Content möchten oder können Sie liefern?
• Welches Image möchten Sie für Ihre Kanzlei in den sozialen Netzwerken kreieren?

Die Antworten auf die Fragen könnten unterschiedlicher nicht sein und bestimmen maßgeblich das weitere Vorgehen – auch, wenn es sich hier natürlich nur um einen kleinen Auszug der wichtigsten Punkte bei der Konzeptionierung eines Social Media Auftrittes handelt, sehen Sie daran bereits, das das Konzept die Idee hinter Ihrem Auftritt verkörpern soll und Sie wie eine Art roter Faden die gesamte Zeit über begleitet. Erst, wenn das Konzept steht, können Sie konkrete „Zahlen-Ziele“ für die kommenden Wochen, Monate und Jahre aufstellen.

„Echte“ Ziele aufstellen, um Erfolge zu messen

Mit der Strategie als Basis im Hintergrund geht es nun darum, konkrete und vor allem realistische Ziele aufzustellen. „Mehr Fans“ ist keines davon, denn diese Formulierung vermisst zwei wesentliche Faktoren:

1. Eine konkrete Zahl, beispielsweise in Form eines prozentualen Zuwachses.
2. Einen Zeitraum, in dem Sie dieses Ziel erreichen möchten.

Außerdem sind Fans nicht unbedingt ein Garant für den Erfolg – es geht viel mehr um die Zusammensetzung der Follower (also darum, ob es sich hierbei tatsächlich um Ihre Zielgruppe handelt) und deren Bindung zu Ihrem Kanzlei-Profil, als um die nackte Anzahl. Besser sind Zielformulierungen, wie:

• Steigerung der Interaktionsrate auf X Prozent in den nächsten X Monaten.
• Steigerung der Klicks auf Linkbeiträge auf X (hier etwa eine Zahl zwischen 0 und 1) pro erreichter Person in den nächsten X Monaten.
• Und wenn es doch die Fans sein sollen: Steigerung der Fanzahlen um X Prozent in den nächsten X Monaten.

Das und nur das sind konkrete Ziele, die Ihnen helfen können die Erfolge auf Herz und Nieren zu bewerten, denn sie geben Ihnen genau vor, was Sie bis wann erreichen wollen. Weitere mögliche Performanceindikatoren sind:

• Die Reichweite Ihres Contents
• Der Traffic auf Ihrer Webseite, der von Social Media stammt.
• Die Viralität Ihrer Beiträge (beispielsweise bei besonders hochwertigen Fachbeiträgen, die Sie auf Ihrer Webseite beziehungsweise Ihrem Blog veröffentlicht und in den sozialen Netzwerken gestreut haben).

Hilfreiche Tools, die Ihnen die Analyse erleichtern

Es ist sehr mühselig die entsprechenden Zahlen manuell auszurechnen oder dafür die netzwerkinternen Statistikfunktionen zu nutzen – aus diesem Grund bieten verschiedene Unternehmen entsprechende Social Media Analysetools an, die Ihnen ermöglichen, ohne Umwege an die, für Sie wichtigen, Kennzahlen heranzukommen.

Besonders dann, wenn Sie Social Media aktiv nutzen und Ihre Kanzlei-Profile stetig wachsen, ist die Nutzung eines solchen Tools ideal, denn Sie sparen Zeit bei der Analyse und erfahren direkt, ob Sie Ihre Ziele erreicht, verfehlt oder sogar übertroffen haben, welche Inhalte besonders gut funktionieren und wo Sie Ihre Strategie vielleicht noch einmal überdenken sollten. Empfehlenswert sind beispielsweise die folgenden Tools:

• Fanpage Karma
• SproutSocial
• Facelift
• Hootsuite

Bei der Auswahl kommt es vor allem darauf an, welche Netzwerke Sie nutzen und analysieren wollen, denn nicht alle Tools, sind für alle Netzwerke geeignet – oder sie schalten weitere Netzwerke erst bei Erwerb eines teureren Accounts frei. Grundsätzlich gilt: Gute Analysetools sind leider nie gratis. Dafür ist die Auswertung mit ihnen jedoch ein Leichtes.

Die Messung der Social Media Aktivitäten Ihrer Kanzlei sollte auf keinen Fall vernachlässigt werden. Wichtig ist in erster Linie die generelle Strategie, denn ohne diese, werden Sie sehr wahrscheinlich nichts zu messen haben. Anschließend erfolgt die Formulierung konkreter Ziele und die regelmäßige Messung relevanter Kennzahlen – idealerweise mithilfe von professionellen Analysetools. Es mag anstrengend und zeitraubend sein, doch die Erfolgsmessung ist wichtig, um die Auftritte zu optimieren und letztendlich das professionelle Image, das Sie offline besitzen, auch in die sozialen Netzwerke zu transportieren.